Sisällysluettelo:

Kuinka avaan tapauksen IBM:n kanssa?
Kuinka avaan tapauksen IBM:n kanssa?

Video: Kuinka avaan tapauksen IBM:n kanssa?

Video: Kuinka avaan tapauksen IBM:n kanssa?
Video: Tiedustelueverstin arvio Venäjästä | 3.12.2018 2024, Joulukuu
Anonim

Ensisijainen tapa avata uusi tapaus in IBM Tukiyhteisö on Avaa kotelo -painiketta. Tämä painike löytyy ruudusi oikeasta yläkulmasta suoraan käyttäjäkuvakkeen alta, ja se näkyy riippumatta siitä, missä yhteisössä olet.

Miten avaan PMR IBM:n kanssa?

Avaa PMR suorittamalla nämä vaiheet:

  1. Valitse hallintakäyttöliittymässä Asetukset > Tuki > Avaa PMR.
  2. Varmista, että Open PMR -sivulla näkyvät yhteystiedot ovat oikein.
  3. Kirjoita teknisen ongelman kuvaus Ongelman kuvaus -kenttään.
  4. Lähetä tiedot IBM:lle napsauttamalla Lähetä.

Yllä olevan lisäksi mikä on IBM PMR? Vastaus. A PMR on ongelmanhallintaraportti, joka on asiakirja, jota käytetään asiakkaan ilmoittamien teknisten tuoteongelmien hallintaan IBM . Luodaksesi ja lähettääksesi a PMR , sinun on lähetettävä palvelupyyntö käyttämällä Service Request (SR) -työkalua.

Vastaavasti saatat kysyä, kuinka voin tarkistaa IBM PMR -tilani?

Tarkista sähköisesti lähetetyn ongelman tila

  1. IBM:n tukilipun numero: Napsauta IBM Flex System Managerissa Järjestelmän tila ja kunto > Ongelmat -näkymää.
  2. Lipun tyyppi: Tarkista, onko lipputyyppi PMR- vai CROSS/RCMS-tapaus.
  3. Konetyyppi: Napsauta IBM Flex System Manager Resource Explorerissa Ryhmät > Kaikki järjestelmät ja valitse resurssi.

Mikä on IBM Case Manager?

IBM ® Tapauspäällikkö yksinkertaistaa suunnittelua ja rakentamista a tapausten hallinta järjestelmä ja tarjoaa graafisen käyttöliittymän tapaus työntekijöitä on helppo hallita tapauksia . IBM Case Manager on otettu käyttöön sovelluspalvelimessa ja käyttää FileNet ® P8 sisällön ja ratkaisujen käyttämiseen ja tallentamiseen.

Suositeltava: