Sisällysluettelo:

Kuinka nostan PMR:n IBM-tuen avulla?
Kuinka nostan PMR:n IBM-tuen avulla?

Video: Kuinka nostan PMR:n IBM-tuen avulla?

Video: Kuinka nostan PMR:n IBM-tuen avulla?
Video: МЯСО НА УЖИН! Баранина 21 кг, приготовленная на костре. ENG SUB. Жизнь в деревне. Рецепты 2024, Maaliskuu
Anonim

Avaa PMR suorittamalla nämä vaiheet:

  1. Valitse hallintakäyttöliittymässä Asetukset > Tuki > Avaa PMR .
  2. Varmista, että näytössä näkyvät yhteystiedot Avaa PMR sivu on oikein.
  3. Kirjoita teknisen ongelman kuvaus Ongelman kuvaus -kenttään.
  4. Lähetä tiedot napsauttamalla Lähetä IBM .

Sitä paitsi, mikä on IBM PMR?

Vastaus. A PMR on ongelmanhallintaraportti, joka on asiakirja, jota käytetään asiakkaan ilmoittamien teknisten tuoteongelmien hallintaan IBM . Luodaksesi ja lähettääksesi a PMR , sinun on lähetettävä palvelupyyntö käyttämällä Service Request (SR) -työkalua.

Lisäksi, miten voin ottaa yhteyttä IBM-tukeen? Jos haluat ottaa yhteyttä IBM-tukeen puhelimitse, tarvitset IBM-asiakasnumerosi.

  1. Yhdysvaltalaiset asiakkaat voivat ottaa yhteyttä IBM:n tukeen numerossa 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Jos haluat ottaa yhteyttä IBM ILOG -tuotteista,
  2. Yhdysvaltojen ulkopuolella oleville asiakkaille ota yhteyttä johonkin IBM Planetwiden numeroista.

Kuinka voin siis tarkistaa IBM PMR -tilani?

Tarkista sähköisesti lähetetyn ongelman tila

  1. IBM:n tukilipun numero: Napsauta IBM Flex System Managerissa Järjestelmän tila ja kunto > Ongelmat -näkymää.
  2. Lipun tyyppi: Tarkista, onko lipputyyppi PMR- vai CROSS/RCMS-tapaus.
  3. Konetyyppi: Napsauta IBM Flex System Manager Resource Explorerissa Ryhmät > Kaikki järjestelmät ja valitse resurssi.

Kuinka avaan tapauksen IBM:n kanssa?

Ensisijainen tapa avata uusi tapaus in IBM Tukiyhteisö käyttää " Avaa kotelo " -painiketta. Tämä painike löytyy ruudun oikeasta yläkulmasta suoraan käyttäjäkuvakkeen alta ja näkyy riippumatta siitä, missä yhteisössä olet.

Suositeltava: