Mikä on ihanteellinen yrityssähköpostin vastausaika?
Mikä on ihanteellinen yrityssähköpostin vastausaika?

Video: Mikä on ihanteellinen yrityssähköpostin vastausaika?

Video: Mikä on ihanteellinen yrityssähköpostin vastausaika?
Video: Testissä maailman paras sähkö Karting-auto! 2024, Marraskuu
Anonim

Yritykset tulisi kohdistaa a vasteaika 1 tunnin standardi, jossa 15 minuuttia edustaa maailmanluokan palvelua. Yksi tunti vasteaika saattaa olla riittävä useimmille asiakkaille, mutta 17 prosenttia haluaa silti saada vastauksen nopeammin. Facebookille Millennials haluaa nopeimman vastaus.

Mikä on siis sähköpostin keskimääräinen vastausaika?

Viisikymmentä prosenttia vastaukset lähetetään kahden tunnin sisällä, ja yhden tutkimuksen mukaan yleisin sähköpostin vastausaika on kaksi minuuttia. Muut tutkimukset ovat löytäneet samanlaisia lukuja.

Lisäksi, miten vastaat ammattimaiseen sähköpostiin?

  1. Aloita tervehdyksellä. Avaa sähköpostisi aina tervehdyksellä, kuten "Dear Lillian".
  2. Kiitos vastaanottajalle. Jos vastaat asiakkaan kyselyyn, sinun tulee aloittaa kiitollisuudella.
  3. Kerro tarkoituksesi.
  4. Lisää loppusanasi.
  5. Lopeta sulkemiseen.

Lisäksi kuinka nopeasti asiakkaat odottavat vastauksen?

Keskimääräinen vastaus Facebookissa yrityksille on yksi päivä, kolme tuntia ja 47 minuuttia. Silti 85 % Asiakkaat Facebookissa odottaa vastausta yrityksiltä kuuden tunnin kuluessa. Facebookia pidetään yleensä harkitsempana alustana. Viestit tulevat harvemmin käyttäjiltä ja ne julkaistaan suuremmalla tarkoituksella.

Mikä on sähköpostien liikeetiketti?

Yleinen kohteliaisuus: Hei, Hei, Hyvää päivää, Kiitos, Ystävällisin terveisin. Kaikki ne introt ja allekirjoitukset, jotka ovat ammattitaidolla liiketoimintaa kommunikaatiota tulee käyttää myös sinun liiketoimintaa e- postia viestintää. Jos et tee niin, viestisi voidaan tulkita väärin vaativiksi järjestyksiksi.

Suositeltava: