Mikä on Cisco Ucce?
Mikä on Cisco Ucce?

Video: Mikä on Cisco Ucce?

Video: Mikä on Cisco Ucce?
Video: ucce call flow | ucce training videos 2024, Marraskuu
Anonim

Cisco Unified Contact Center Enterprise ( UCCE ) integroi useita komponentteja ja voi palvella monenlaisia liiketoiminnan vaatimuksia. Cisco Unified Contact Center Enterprise ( UCCE ) on välttämätön resurssi, jonka avulla voit ottaa käyttöön ja käyttää UCCE järjestelmät luotettavasti ja tehokkaasti.

Kun tämä pidetään mielessä, mitä Ucce tarkoittaa?

Unified Contact Center Enterprise

Toiseksi, mikä on Cisco Agent? Cisco-agentti Desktop oli tietokonepuhelinintegraatio (CTI) -ratkaisu yhden ja useamman sivuston IP-pohjaisille yhteyskeskuksille. Se ei enää sisälly ostoihin Cisco yhteyskeskuksen tuotteita tai tarjotaan myyntiin. Se on korvattu Cisco Finesse työpöytä.

Samoin, mikä on Cisco UCCX?

Yhteys-/puhelukeskus laatikossa Cisco Unified Contact Center Express ( UCCX ) on täydellinen "Yhteyskeskus laatikossa". Se tarjoaa puhelujen reititys-, hallinta- ja hallintaominaisuuksia, ja se on suunniteltu yrityksille, jotka vaihtelevat erittäin pienistä yritysten haaratoimistoihin aina 400 agenttiin asti.

Mitä eroa on Uccella ja UCCX:llä?

Suurin ero on koska UCCE ja UCCX ovat yhteyskeskusohjelmistoja, ne tarjoavat ominaisuuksia, kuten reitityksen, jonotuksen, agentin tilan (valmis/ei valmis/kirjautuminen) ja syitä, jotka eivät ole valmiita.

Suositeltava: