Mitä eroa on käyttäjäkokemuksella ja asiakaskokemuksella?
Mitä eroa on käyttäjäkokemuksella ja asiakaskokemuksella?

Video: Mitä eroa on käyttäjäkokemuksella ja asiakaskokemuksella?

Video: Mitä eroa on käyttäjäkokemuksella ja asiakaskokemuksella?
Video: Markkinointipodcast: Millaiset ovat hyvät kotisivut? 2024, Joulukuu
Anonim

Käyttäjäkokemus ( UX ) käsittelee ihmisiä, jotka ovat vuorovaikutuksessa tuotteesi ja kokea he saavat tästä vuorovaikutuksesta. Asiakaskokemus (CX), kontrasti, kattaa kaikki vuorovaikutukset, joita henkilöllä on brändisi kanssa.

Kysyttiin myös, mitä käyttäjäkokemus tarkoittaa?

Perustasollaan Käyttäjäkokemus viittaa siihen, miltä henkilö tuntuu järjestelmän tai tuotteen käytöstä. Meidän tapauksessamme järjestelmä tai tuote voi olla verkkosivusto, verkkosovellus, mukautettu sovelluskehitys, mukautettu mobiilisovelluskehitys, ohjelmisto, laitteisto jne.

Lisäksi mitä eroa on käyttäjällä ja asiakkaalla? Loppu käyttäjä viittaa henkilöön, joka lopulta käyttää tiettyä tuotetta. A asiakas on henkilö, joka suorittaa ostotapahtuman. Jos yksittäinen henkilö ostaa tuotteen ja päätyy käyttämään tuotetta, hän on molemmat loppu käyttäjä ja asiakas.

Mitä asiakkaan UX tällä tavalla on?

The UX on asiakas / käyttäjän kokemus tietyn tuotteen kanssa meidän tarkoituksiin, verkkosivustolle, sovellukselle tai ohjelmistolle. Käyttöliittymän suunnittelu - sen käytettävyys, tietoarkkitehtuuri, navigointi, ymmärtäminen, opittavuus, visuaalinen hierarkia jne. - kaikki yhdessä luovat UX positiivista tai negatiivista.

Miksi hyvä käyttökokemus on tärkeä?

Käyttäjäkokemus On tärkeä koska se yrittää täyttää käyttäjän tarpeisiin. Sen tavoitteena on tarjota positiivista kokemukset jotka pitävät a käyttäjä uskollinen tuotteelle tai brändille. Lisäksi merkityksellinen käyttäjäkokemus voit määrittää tuotteellesi asiakaspolkuja, jotka edistävät parhaiten liiketoiminnan menestystä.

Suositeltava: